Chính sách bảo mật

Chào mừng Quý Khách Hàng đến với Shimen!

Bảo vệ dữ liệu cá nhân và gây dựng niềm tin đối với Quý khách hàng là vấn đề rất quan trọng với chúng tôi. Shimen tôn trọng và cam kết sẽ bảo mật những thông tin mang tính riêng tư của Quý khách hàng. Ngoài ra, bất kỳ sự thay đổi nào về chính sách quyền riêng tư này sẽ được thông báo sớm trước khi thực thi.

Xin Quý khách vui lòng đọc bản chính sách bảo mật dưới đây để hiểu hơn về những cam kết của chúng tôi trong việc tôn trọng và bảo vệ quyền lợi của mình khi truy cập website.

1. Thu thập thông tin cá nhân

Shimen luôn tuân thủ các quy định của pháp luật về bảo mật thông tin cá nhân. Chúng tôi không chia sẻ hay trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng thu thập trên website: https://shimen.com.vn/

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân khi:

  • Khách hàng truy cập vào website để tìm hiểu thông tin;

  • Khách hàng đăng ký tài khoản;

  • Khách đặt hàng;

  • Khách đăng ký nhận tin tức;

  • Khách tham gia khảo sát, nhận khuyến mãi;

  • Khách phản hồi hoặc khiếu nại (dù trực tuyến hay bằng hình thức khác);

  • Khách hàng trao đổi với Shimen qua bất kỳ phương tiện nào (điện thoại, thư từ, email, mạng xã hội, ứng dụng, website);

  • Khách hàng chủ động gửi thông tin đến cho Shimen.

Các thông tin thu thập bao gồm:

  • Thông tin cá nhân: họ tên, số điện thoại, địa chỉ email;

  • Thông tin được gửi hoặc cung cấp thông qua thiết bị được sử dụng để truy cập website.

2. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Chúng tôi thu thập và sử dụng thông tin cá nhân nhằm phục vụ cho các mục đích:

  • Xử lý đơn hàng: Lưu thông tin khi khách hàng mua sản phẩm, tiến hành giao hàng, tích lũy điểm và trao thưởng; đồng thời liên hệ cho mục đích khảo sát phục vụ khách hàng.

  • Dịch vụ khách hàng: Ghi nhận và phân tích để hiểu thói quen mua sắm, xây dựng các chương trình phù hợp.

  • Theo yêu cầu của pháp luật: Tùy theo quy định có hiệu lực từng thời điểm, Shimen có thể thu thập, lưu trữ và cung cấp dữ liệu theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

3. Cách thức truy cập và điều chỉnh thông tin cá nhân

Quý khách hàng có quyền cung cấp, kiểm tra, cập nhật hoặc điều chỉnh thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập tài khoản và chỉnh sửa thông tin.

Quý khách có quyền yêu cầu Shimen sửa lại những sai sót trong dữ liệu mà không mất phí. Bất cứ lúc nào quý khách cũng có thể yêu cầu chúng tôi ngưng sử dụng dữ liệu cá nhân của mình cho mục đích tiếp thị.

4. Bảo mật

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và an ninh phù hợp để ngăn chặn truy cập trái phép, mất mát, tiêu hủy hoặc thiệt hại cho thông tin cá nhân.

Khi thu thập dữ liệu trên website, Shimen lưu trữ thông tin khách hàng trên máy chủ an toàn.
Chúng tôi khuyến nghị khách hàng không nên cung cấp thông tin thanh toán qua email, và không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh khi khách hàng tự ý chia sẻ thông tin qua Internet.

Khách hàng tuyệt đối không sử dụng bất kỳ chương trình hay công cụ nào để can thiệp, thay đổi cấu trúc dữ liệu website. Hành vi phá hoại hoặc xâm nhập dữ liệu sẽ bị xử lý theo quy định của pháp luật.

Mọi thông tin giao dịch được bảo mật, trừ khi có yêu cầu của cơ quan pháp luật, Shimen sẽ buộc phải cung cấp theo quy định.

5. Đối tượng được phép tiếp cận thông tin

Trừ trường hợp pháp luật Việt Nam có quy định khác, chỉ những đối tượng sau đây được phép tiếp cận thông tin khách hàng:

  • Cơ quan nhà nước có thẩm quyền (Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra…) khi có yêu cầu cụ thể theo quy định;

  • Các đơn vị thuộc Tập đoàn, công ty mẹ, công ty con, công ty liên kết hoặc đại lý phân phối được Shimen ủy quyền để phục vụ mục đích nêu trên.

6. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân được lưu trữ cho đến khi Quý khách hàng có yêu cầu hủy bỏ.

7. Liên hệ

Thông tin cá nhân của Quý khách được lưu giữ an toàn. Chỉ các nhân viên được ủy quyền bởi Shimen mới có quyền tiếp cận các thông tin này.

Nếu Quý khách có bất kỳ câu hỏi, mối quan tâm hoặc ý kiến về chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ:

Website: https://shimen.com.vn/
Hotline: 084.8383.789
Fanpage: www.facebook.com/shimen.vn
Email: info@shimen.vn

Chúng tôi giữ toàn quyền thực hiện các thay đổi trong chính sách này. Tất cả thay đổi sẽ được cập nhật và công bố trên website chính thức của Shimen.

8. Quy trình tiếp nhận và xử lý khiếu nại

Shimen luôn trân trọng những phản hồi từ Quý khách hàng nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ tốt hơn mỗi ngày. Quý khách vui lòng thực hiện phản hồi theo quy định sau:

  • Phản hồi được gửi qua các kênh liên hệ ở Mục 7, trong thời gian từ 08:00 – 17:30, Thứ Hai đến Chủ Nhật.

  • Mọi ý kiến sẽ được bộ phận Chăm sóc Khách hàng tiếp nhận và xử lý trong thời gian sớm nhất.

  • Những phản hồi không rõ ràng, không mang tính xây dựng hoặc mang tính phỉ báng sẽ không được chấp thuận và có thể bị xử lý theo quy định pháp luật.